Avaliação mais destacada
Atendimento de Incidentes, Ela...
Valorado 6 Julho 2017. COORDENADOR/N3 DE INFRA E APLICAÇÕES (ESPECIALISTA IBM Lotus) há 11 anos (Ex-Funcionário), Paraná
Atendimento de Incidentes, Elaboração de mudanças (changes).Apresentação de mudanças em Comitê.Executar tasks, investigar Causa Raiz.Atender aos critérios de SLA e SLM conforme indicadores acordados com o cliente (Electrolux).Documentar os procedimentos e rotinas de trabalho, para alimentar a base de conhecimentosda equipe.Ser ponto focal no gerenciamento de aplicações (cliente), interagindo com as equipesmultidisciplinares.Elaborar apresentação gerencial, com os indicadores entregáveis da opera